Términos de reserva y política de cancelación

Reserva y pago

Usted solicita la sesión en este sitio, por teléfono, WhatsApp o email. Le confirmo la fecha y la hora en menos de un día hábil.

El pago se hace en línea a través de Stripe. Su fecha queda reservada cuando se recibe el pago. Yo nunca veo ni guardo el número completo de su tarjeta.

Los precios son los que aparecen en la página de reserva el día que reserva. Los cargos por tamaño, unidades extra, extras y traslado se suman al total y se le muestran antes de pagar.

Si yo no puedo en su fecha y no acordamos otra, recibe un reembolso completo.

Cambios de fecha

Puede cambiar la fecha sin costo avisando con al menos 24 horas, según mi disponibilidad.

Los cambios con menos de 24 horas de aviso cuentan como cancelación tardía (vea abajo).

Si yo necesito cambiar la fecha por un motivo mío, no hay cargo y puede pedir un reembolso completo si lo prefiere.

Cancelaciones y reembolsos

Con 48 horas o más antes de la sesión: reembolso completo menos un cargo de cancelación de $20. Este cargo cubre el procesamiento de la tarjeta y el tiempo reservado para usted.

Con menos de 48 horas, o si no se presenta: no hay reembolso.

Los reembolsos vuelven a la tarjeta original a través de Stripe. Los bancos suelen mostrarlos en 5 a 10 días hábiles.

Por favor cancele por escrito (email, mensaje de texto o WhatsApp) para que ambos tengamos registro de la hora.

Clima, drone y atardecer

Si la lluvia o condiciones inseguras afectan las fotos exteriores, con drone o de atardecer, la sesión se reprograma sin costo. Lo decido ese día y le aviso lo antes posible.

Las fotos con drone las toma un piloto certificado FAA Part 107 y dependen de las reglas del espacio aéreo, restricciones de la HOA o de la propiedad, el viento y el clima. Si el drone no puede volar, recibe fotos adicionales desde el suelo.

Las fotos de atardecer real dependen del cielo al ponerse el sol. Si las condiciones son malas, podemos reprogramar esa parte o reemplazarla por un atardecer virtual.

Acceso y preparación

Usted confirma que tiene el permiso del propietario u ocupante para la sesión, incluidas las fotos interiores, exteriores y con drone.

Tenga la casa lista a la hora programada y deme acceso (lockbox, código de entrada o alguien en la propiedad). La lista de preparación explica qué hacer.

Si la casa no está lista o no puedo entrar, y no puedo hacer la sesión, se cobra un cargo de $75 por el viaje de regreso otro día.

Por seguridad y responsabilidad, no muevo muebles pesados, objetos de valor ni artículos personales. Las personas y mascotas deben estar fuera de las áreas que se fotografían.

Tamaño de la casa y traslado

Los paquetes tienen precio según el tamaño que usted elige. Si la casa es más grande, se lo aviso y se aplica la diferencia del paquete correcto.

Las casas de más de 4,000 pies² suman $75.

Rental y Express están disponibles a unas 25 millas de Fort Myers (33912). Los demás paquetes viajan hasta 80 millas; puede aplicar un cargo de traslado a más de 25 millas, que siempre se cotiza antes de pagar.

Entrega y correcciones

Las fotos editadas se entregan el siguiente día hábil mediante un enlace de descarga. El video, los reels y los planos pueden tardar hasta 3 días hábiles.

El enlace de descarga está activo por 30 días. Guardo una copia de respaldo por 1 año; después, es posible que los archivos ya no estén disponibles.

Si algo no se ve bien, avíseme dentro de 7 días y lo corrijo sin costo. Las sesiones repetidas por motivos fuera de mi control (clima que el cliente aceptó, casa no lista, objetos que se dejaron en su lugar) se cobran como una sesión nueva.

Propiedad de las fotos y cómo puede usarlas

Yo conservo los derechos de autor de todas las fotos, videos y planos.

Usted recibe una licencia para usarlos en la promoción de esa propiedad: MLS, portales inmobiliarios (Zillow, Realtor.com y otros), redes sociales, impresos, volantes, letreros y email. Esta licencia no vence para esa propiedad, y el agente también puede mostrar las fotos en su propio portafolio (por ejemplo, "Vendida").

Sin mi permiso por escrito, las fotos no se pueden vender, transferir ni entregar a otros agentes, a un nuevo agente de la propiedad, constructores, diseñadores, arquitectos, proveedores o publicaciones.

Por favor no edite las fotos de una forma que dé una idea falsa de la propiedad. Recortar y cambiar el tamaño para distintas plataformas está bien.

Puedo usar las fotos en mi portafolio y en mi publicidad. Nunca muestro la dirección completa ni datos personales, y no uso ninguna foto que usted me pida excluir.

Ediciones virtuales

Los atardeceres virtuales y otras ediciones digitales se hacen a partir de fotos reales de la propiedad y se identifican como virtuales.

No elimino elementos permanentes ni oculto defectos de la casa. Cumplir las reglas del MLS sobre fotos editadas es responsabilidad del agente de la propiedad.

Privacidad

Uso su nombre, datos de contacto e información de la propiedad solo para programar, entregar y cobrar su sesión. No los vendo ni los comparto, excepto con Stripe para procesar el pago.

Los objetos personales que aparezcan en una foto (fotos familiares, correo, documentos) se pueden difuminar o quitar si lo pide.

Responsabilidad

Trabajo con cuidado en cada casa. No soy responsable por daños o condiciones que ya existían antes de la sesión, ni por objetos dejados en lugares inseguros.

Mi responsabilidad total por cualquier sesión se limita al monto que usted pagó por ella.

Cambios y leyes de Florida

Puedo actualizar estos términos. Para cada sesión aplica la versión publicada el día en que se reservó.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se resolverá en el condado de Lee, Florida.