Términos de reserva y política de cancelación

Reserva y pago

Usted solicita la sesión en este sitio, por teléfono, WhatsApp o email. Le confirmo la fecha y la hora en menos de un día hábil.

El pago se hace en línea a través de Stripe. Su fecha queda reservada cuando se recibe el pago. Yo nunca veo ni guardo el número completo de su tarjeta.

Los precios son los que aparecen en la página de reserva el día que reserva. Los platos extra, los extras y el traslado se suman al total y se le muestran antes de pagar.

Si yo no puedo en su fecha y no acordamos otra, recibe un reembolso completo.

Cambios de fecha

Puede cambiar la fecha sin costo avisando con al menos 24 horas, según mi disponibilidad.

Los cambios con menos de 24 horas de aviso cuentan como cancelación tardía (vea abajo).

Si yo necesito cambiar la fecha por un motivo mío, no hay cargo y puede pedir un reembolso completo si lo prefiere.

Cancelaciones y reembolsos

Con 48 horas o más antes de la sesión: reembolso completo menos un cargo de cancelación de $20. Este cargo cubre el procesamiento de la tarjeta y el tiempo reservado para usted.

Con menos de 48 horas, o si no se presenta: no hay reembolso.

Los reembolsos vuelven a la tarjeta original a través de Stripe. Los bancos suelen mostrarlos en 5 a 10 días hábiles.

Por favor cancele por escrito (email, mensaje de texto o WhatsApp) para que ambos tengamos registro de la hora.

Día de la sesión

Su cocina prepara los platos y los envía uno a uno, como se servirían. La comida y los ingredientes corren por cuenta del restaurante.

Por favor deje libre una mesa o un rincón del comedor para mis luces, y los platos listos a la hora programada.

Si la cocina no está lista y no puedo hacer la sesión, se cobra un cargo de $75 por el viaje de regreso otro día.

El paquete cubre la cantidad de platos y el tiempo indicados. Se pueden agregar platos por $15 cada uno (2 ángulos), ese día si hay tiempo.

Zonas de traslado

Estoy en Fort Myers (33912). El cargo de traslado depende de la distancia a su restaurante y se le muestra antes de pagar.

Local, hasta 50 millas: gratis. Fort Myers, Cape Coral, Naples, Bonita Springs, Estero, Port Charlotte, Punta Gorda.

Regional, de 50 a 100 millas: +$50. Sarasota, Venice, Marco Island, Bradenton.

Tampa Bay y el sur de Florida, de 100 a 160 millas: +$150. Tampa, St. Petersburg, Clearwater, West Palm Beach, Fort Lauderdale, Miami.

Días de ruta: una o dos veces al mes programo días en Tampa Bay y el sur de Florida. Las sesiones reservadas en un día de ruta pagan +$50 en lugar de +$150. Pregúnteme por las próximas fechas.

A más de 160 millas: se cotiza por viaje.

Planes de video

El video de prueba es una compra única.

Los planes mensuales se cobran por adelantado cada mes y continúan hasta que usted cancele. Cancele cuando quiera antes de su próxima fecha de cobro; el mes en curso no se reembolsa.

Los videos que no se usen en un mes no pasan al siguiente, salvo que lo acordemos por escrito.

Las tomas con drone las hace un piloto certificado FAA Part 107 y dependen de las reglas del espacio aéreo, restricciones de la propiedad, el viento y el clima. Si el drone no puede volar, la sesión se reprograma o se reemplaza con tomas desde el suelo.

Entrega y correcciones

Las fotos editadas se entregan en 2 días hábiles mediante un enlace de descarga. Los videos se entregan según el calendario acordado para su plan.

El enlace de descarga está activo por 30 días. Guardo una copia de respaldo por 1 año; después, es posible que los archivos ya no estén disponibles.

Si algo no se ve bien, avíseme dentro de 7 días y lo corrijo sin costo. Las sesiones repetidas por cambios en el plato, el menú o la cocina se cobran como una sesión nueva.

Propiedad de las fotos y cómo puede usarlas

Yo conservo los derechos de autor de todas las fotos y videos.

Su restaurante recibe una licencia para usarlos en la promoción del restaurante: menús, sitio web, apps de delivery, Google, redes sociales, anuncios, impresos y letreros en el local. Esta licencia no vence mientras el restaurante los use para su propio negocio.

Las vallas publicitarias y otra publicidad exterior de gran formato no están incluidas en los paquetes regulares. Están disponibles con un cargo adicional.

Especial Best Sellers (reservado hasta el 30 de noviembre de 2026): uso ilimitado para el marketing propio de su restaurante, incluidas vallas publicitarias. Aplica a sesiones reservadas durante el especial, y la licencia no vence.

Sin mi permiso por escrito, las fotos no se pueden vender, transferir ni entregar a otros negocios, marcas de alimentos, franquiciantes o publicaciones.

Las apps de delivery y los sitios de reseñas pueden mostrar las fotos según sus propios términos cuando usted las sube.

Puedo usar las fotos en mi portafolio y en mi publicidad. No uso ninguna foto que usted me pida excluir.

Privacidad

Uso su nombre, datos de contacto e información del restaurante solo para programar, entregar y cobrar su sesión. No los vendo ni los comparto, excepto con Stripe para procesar el pago.

Solo fotografío al personal y a los clientes con su permiso.

Responsabilidad

Trabajo con cuidado en cada restaurante. No soy responsable por la comida, los equipos o las condiciones que son responsabilidad del restaurante.

Mi responsabilidad total por cualquier sesión o mes de un plan de video se limita al monto que usted pagó por ello.

Cambios y leyes de Florida

Puedo actualizar estos términos. Para cada sesión o período del plan aplica la versión publicada el día en que se reservó.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se resolverá en el condado de Lee, Florida.